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FAQ Foire aux questions BAAK
LIVREZ-VOUS VOS ACCESSOIRES DANS LE MONDE ENTIER ?

Oui nous pouvons livrer nos pièces dans le monde entier. Les livraisons en France métropolitaine sont assurées par TNT, les livraisons internationales sont assurées par DHL, FedEx et UPS.

PROPOSEZ-VOUS DES REMISES POUR LES CLIENTS PROFESSIONNELS ?

Nous proposons des comptes Professionnels pour les revendeurs, préparateurs et concessionnaires. Vous pouvez créer ce compte Professionnel sur notre site web simplement avec les numéros d’identification de votre société. Celui-ci sera validé sous 48h, vous bénéficierez alors de 20% de remise sur nos pièces et de la possibilité de régler vos commandes via virement bancaire.

COMMENT SUIVRE L'AVANCEMENT DE MA COMMANDE D'ACCESSOIRES BAAK ?

Dans votre espace client, le récapitulatif de votre commande indique son statut. Une fois le statut « Livraison en cours » renseigné, vous recevrez un email avec un lien de suivi d’expédition de la part du transporteur sous 24h permettant de suivre la livraison de votre colis.

QUELS VÉHICULES EST-IL POSSIBLE DE VOUS CONFIER POUR UN PROJET DE PERSONNALISATION ?

Nous pouvons nous charger de votre projet de personnalisation sur base de Triumph EFI ou carburateurs à partir de 2001 (Bonneville T100 et SE, Scrambler, Thruxton, Street Twin, Bonneville T120, Thruxton 1200, Street Scrambler), Moto Guzzi (V7 I et V7 II, V9, Griso, Bellagio) et Royal Enfield (Bullet, Classic, Continental GT). Pour toute autre moto, nous ne pourrons vous proposer qu’un travail de sellerie sur mesure. Nous ne travaillons que sur des machines modernes, nous ne sommes pas spécialistes de la restauration ou de la personnalisation de modèles historiques.

Pour vos projets automobiles, nous pouvons vous proposer une réalisation sur n’importe quel modèle.

Veuillez nous adresser un email à contact@baakmotocyclettes.com avec vos idées / inspirations, nous conviendrons d’un rendez-vous téléphonique pour en discuter et définir ensemble quelle orientation donner à votre projet.

COMMENT PROCÉDER POUR VOUS RETOURNER UN ACCESSOIRE COMMANDÉ SUR LE SITE BAAK MOTOCYCLETTES ?

Chaque commande BAAK est expédiée avec une carte indiquant la procédure de retour. Veuillez nous avertir avant de nous renvoyer un accessoire défectueux. Si celui-ci est défectueux, nous prendrons à notre charge les frais d’expédition aller et retour de la pièce. Si ce n’est pas le cas, votre retour doit être effectué sous 15 jours après réception de la commande à votre adresse. Les frais de retour seront à votre charge, seul le montant de la pièce vous sera remboursé.

Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.

PUIS-JE VENIR ACHETER DES PIÈCES DIRECTEMENT À VOTRE ATELIER À LYON ?

Tous nos accessoires sont fabriqués sur commande, nous avons très peu de stock à l’atelier. L’idéal est de passer votre commande en ligne et de sélectionner « Commande à retirer à l’atelier » lors du choix de votre mode de livraison, ainsi vous ne payerez aucun frais de port. Nous préparerons vos accessoires et vous informerons par email dès qu’ils seront prêts à être retirés à l’atelier.

 

COMMENT ENTRETENIR MES ACCESSOIRES EN CUIR ?

Nos selles sont livrées avec un bidon de 150ml de crème d’entretien du cuir. Pour un entretien en profondeur, vous pouvez également opter pour de la graisse à sellerie équestre (disponible au rayon équitation en magasin de sport). Nos cuirs ont subi un tannage organique, ils sont de suffisamment bonne qualité pour résister à l’usage intensif inhérent au montage sur votre moto. Le cuir est un matériau vivant, il peut se patiner et changer d’aspect dans le temps.

COMMENT M'ASSURER DE LA COMPATIBILITÉ DES PIÈCES BAAK AVEC MA MOTO ?

Veillez à bien lire la fiche produit en entier, la compatibilité est précisée. Veillez également à ne choisir que des pièces présentées dans la catégorie correspondant à votre machine. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter à contact@baakmotocyclettes.com.

Nos pièces développées pour une machine en particulier sont plug & play et livrées avec leur notice de montage. Seules nos pièces présentes dans la catégorie UNIVERSEL ne sont pas conçues pour un modèle en particulier, ce sera à vous de les adapter à votre machine.

DOIT-ON PRENDRE RENDEZ-VOUS POUR VENIR VISITER VOTRE ATELIER ?

Nos portes sont ouvertes de 10h à 13h et de 14h à 18h30 en semaine. D’ici septembre 2019, nous ne recevons que sur rendez-vous. BAAK est basé à l’adresse suivante : 14 rue de la Corderie 69009 LYON.

LES ACCESSOIRES BAAK SONT-ILS HOMOLOGUÉS POUR UN USAGE SUR LA ROUTE ?

Les phares, clignotants, éclairages de plaque, compteurs, feux que nous utilisons pour fabriquer nos accessoires sont homologués CE et compatibles avec un usage sur route.

De nombreuses assurance proposent aujourd’hui d’assurer des véhicules modifiés, parlez-en à votre assureur ou veuillez contacter la Mutuelle des Motards pour découvrir des offres adaptées à votre machine.

JE RÉSIDE HORS CEE, PUIS-JE BÉNÉFICIER D'UN EXONÉRATION DE TVA (DÉTAXE) LORS D'UN ACHAT DANS VOTRE ATELIER ?

BAAK Motocyclettes ne propose pas de système de détaxe pour les clients résidant hors Communauté Économique Européenne et réalisant leurs achats dans notre atelier en France. La législation française n’impose pas aux commerçants de proposer un système de détaxe. Les équipements des moyens de transport à usage privés ne peuvent pas bénéficier de cette détaxe dans la majorité des cas.

Si vous ne parvenez pas à trouver les réponses à vos questions dans cette FAQ, veuillez nous contacter par mail à contact@baakmotocyclettes.com, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

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